Afin de maintenir votre bracelet en parfait état et prolonger sa durée de vie, il est important de suivre des conseils d’entretien adaptés au matériau de votre bracelet Apple Watch.
Pour les bracelets sport, l’entretien est assez simple, ils peuvent être rincés à l’eau claire, sans savon ou autre produit chimique. Cela permet d’enlever la transpiration et les saletés accumulées durant vos activités physiques tout en préservant votre bracelet.
En ce qui concerne les bracelets en cuir, végan ou en métal, c’est différent. Il est conseillé de ne pas les laver avec de l’eau ou des produits nettoyants. Pour ces matériaux, un simple coup de chiffon doux et sec est suffisant pour enlever les poussières et conserver leur esthétique.
Si vous souhaitez plus de détails sur l’entretien des bracelets en cuir Made in France, vous pouvez consulter cette page dédiée à l’entretien de vos bracelets.
En suivant ces conseils, vous assurez non seulement une meilleure durabilité de votre bracelet mais également le maintien de sa beauté au fil du temps.

Les bracelets Apple Watch en cuir ETERNEL sont fièrement fabriqués à la main en France. Chaque bracelet est le fruit d’un savoir-faire artisanal, hérité de générations d’artisans qualifiés. Nous utilisons uniquement du cuir de haute qualité, sélectionné avec soin pour sa durabilité et son esthétique.
En choisissant un bracelet Eternel, vous bénéficiez non seulement d’un accessoire élégant et durable, mais vous soutenez également l’excellence de l’artisanat français.

Vous trouverez sur nos pages produits les tailles de poignet auxquelles le bracelet s’adapte.

Il n’est pas recommandé de faire du sport avec votre bracelet en cuir. En effet, le cuir est un matériau qui peut être endommagé par l’humidité et la transpiration. Afin de préserver la beauté et la longévité de votre bracelet en cuir, nous vous conseillons de le retirer lors de vos activités sportives ou toute autre situation où il pourrait être exposé à l’eau ou à une humidité excessive.

Le cuir est une matière hydrophobe : elle ne doit pas être immergée et son contact avec l’eau doit être évité au maximum.

Les bracelets Band-Band sont disponibles directement sur notre site, vous permettant de découvrir notre vaste sélection de bracelets pour Apple Watch et trouver le bracelet parfait qui vous correspond. Pour ceux qui préfèrent voir nos bracelets, en vrai, avant de passer à l’achat, certains de nos produits sont également disponibles dans les Apple Premium Resellers partout en France.

Si tous les articles de votre commande sont en stock, elle sera
- Expédiée sous 24h ouvrées (et le jour même pour les commandes passées avant 15h)
- Puis livrée par Colissimo en 48h ouvrées maximum en France
- Ou livrée par Chronopost n'importe où dans le monde en 1 à 5 jours selon le pays de destination (pour l'Europe et les USA, les délais constatés sont de 2 à 3 jours)

Si un ou plusieurs produits sont en rupture de stock temporaire vous pouvez nous demander une livraison partielle. Vous recevrez gratuitement le ou les produits manquants dès qu'ils seront de nouveau en stock.

Plus d'informations sur notre page dédiée.

Dès que votre commande est expédiée et si vous avez fourni une adresse e-mail valide, vous recevez le numéro de suivi du transporteur. Vous serez notifié par e-mail à chaque étape de la livraison.

Vous avez par exemple fait une erreur sur la taille, la couleur ou autres et souhaitez échanger un ou plusieurs produits.

Il vous suffit de télécharger le bordereau retour ici. Remplissez-le et suivez les instructions. Les frais de renvoi sont à la charge de Band-Band.

Une fois le colis réceptionné et si les produits sont en parfait état, nous vous renvoyons les produits désirés sous 48h ouvrées.

Pour retourner toute votre commande ou une partie de celle-ci, il vous suffit de suivre ces quelques étapes simples. Si votre colis fait moins de 3 cm d’épaisseur et rentre en boite aux lettres :

1. Téléchargez le bon de retour : c’est la première étape et c’est simple, vous pouvez télécharger le bon de retour ici.
2. Remplissez le bon de retour : Prenez le temps de bien remplir le bon de retour en renseignant toutes les informations nécessaires (nom, prénom, numéro de commande, détails des articles retournés etc…)
3. Préparez votre colis : emballez soigneusement les articles que vous souhaitez retourner dans leur emballage d’origine en veillant à ce qu’ils soient en parfait état. Incluez le bon de retour dans le colis avec toutes les informations et collez le bordereau sur le colis. Les frais de retour sont à notre charge.
4. Déposez votre colis : une fois que votre colis est prêt, vous pouvez le déposer dans n’importe quelle boite aux lettres jaune La Poste.

Si votre colis est plus volumineux et ne rentre pas en boite aux lettres, contactez nous et nous vous ferons parvenir un bordereau spécifique.
Vous disposez d’un délai de 15 jours ouvrés à compter de la réception de votre colis pour nous retourner les produits.
Si vous résidez en dehors de la métropole française, contactez notre support afin qu’on puisse vous envoyer une étiquette de retour en fonction de votre lieu de résidence. En effet, le bon de retour n’est valable qu’en France.

Téléchargez le bon de retour afin de l'imprimer.

Insérez-le dans votre colis retour afin d'accélérer le traitement de votre demande. Découpez l'étiquette retour et collez-la sur votre colis.

Vous avez 30 jours dès la réception de votre commande pour nous la retourner sans frais. Téléchargez et remplissez le bordereau de retour préaffranchi en cliquant ici et déposez votre colis dans une boite aux lettres jaune de La Poste.

Nous vous invitons à contacter notre service client. Il vous fera parvenir le bon de retour adapté. Vous avez 30 jours dès la réception de votre colis pour nous renvoyer les bracelets qui ne vous apportent pas entière satisfaction.

Si votre commande n'a pas encore été expédiée nous pouvons encore la modifier. Pour cela utilisez le formulaire de contact présent sur cette page. En sujet choisissez "Modifier ma commande", il vous suffit alors de nous indiquer ce que vous souhaitez changer.

Ne vous inquiétez pas. Il est tout à fait possible que le mail de confirmation soit dans vos spams.
Si ce n’est pas le cas, notre service après-vente est disponible du lundi au vendredi pour vous informer sur l’avancée de votre commande.

Une erreur, ça arrive même aux meilleurs 😉
Si vous vous en rendez compte avant que votre commande ne soit expédiée, contactez notre service client en sélectionnant bien l’objet “modifier ma commande”. Précisez-nous la référence à changer et on s’occupe de tout.

Si vous avez reçu des produits qui ne correspondent pas à ceux que vous avez commandés, nous sommes sincèrement désolés. Si vous vous trouvez dans cette situation, alors utilisez le bon de retour présent dans votre colis afin de nous renvoyer gratuitement, bien sûr, les produits reçus. N’hésitez pas à contacter notre support afin de leur expliquer la situation pour que nous vous envoyons le plus rapidement possible les bons produits, sans attendre votre retour.

Si votre commande comporte un ou plusieurs articles en rupture de stock, vous avez la possibilité de bénéficier d’une livraison partielle des produits disponibles. Cette option vous est proposée sans frais supplémentaires, vous permettant ainsi de recevoir une partie de votre commande sans attendre le réapprovisionnement des articles manquants.
Nous nous engageons également à expédier les produits indisponibles dès leur retour en stock, sans frais de livraison additionnels pour vous. Si cette solution vous convient, nous vous invitons à contacter notre support client qui se chargera d’organiser la livraison partielle et de répondre à toutes vos questions.

Si vous avez reçu un produit endommagé, avant toute chose nous en sommes désolés, nous expédions toujours des produits neufs et intacts. La plupart des acheminements se déroulent sans encombre mais il peut y avoir des exceptions. Pour nous permettre de résoudre ce problème rapidement, nous vous invitons à contacter notre support ici. Lorsque vous nous contactez, veuillez sélectionner le motif correspondant à votre situation, indiquer clairement votre numéro de commande et joindre des photos du produit endommagé. Ces informations nous sont indispensables afin de traiter votre demande efficacement et vous apporter une solution dans les plus brefs délais.

Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous contacter rapidement. En effet, si votre commande n’a pas encore été expédiée, nous pourrons alors l’annuler et vous rembourser intégralement.
Cependant, si la commande a déjà été expédiée, nous ne pourrons malheureusement plus la modifier ou l’annuler immédiatement. Dans ce cas, vous devrez attendre de recevoir votre commande, puis la retourner conformément à notre politique de retour pour obtenir un remboursement ou pour faire un échange.
Nous vous recommandons donc de nous contacter dès que possible si vous avez besoin d’annuler votre commande afin que notre équipe puisse vous aider dans les meilleurs délais.