(Au 01/05/2021)
Conditions d’utilisation du site et conditions générales de vente
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• Politique de respect de la vie privée, à savoir les pratiques que nous suivons en matière de sécurité et de respect de la vie privée, aux fins de vous protéger, vous et vos informations personnelles, • Politique de retour et de rétractation, détaillant les conditions régissant l’annulation des commandes et le retour de Produits achetés sur Band-Band.fr.
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À propos de Space Pepper
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Mises à jour des Conditions générales
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Licence et utilisation du Site
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Propriété intellectuelle
Le Site et ses contenus sont protégés par des droits de propriété intellectuelle, y compris, sans s’y limiter, des droits d’auteur et des marques commerciales. Dans les présentes Conditions générales, « Droits de propriété intellectuelle » désigne les brevets, droits sur des bases de données, droits d’auteur, dessins et modèles (déposés ou non), marques commerciales (déposées ou non) qu’elles soient figuratives, noms de marque, enseignes, illustrations, photos, logos figurant sur les Produits Band-Band, site Web, accessoires ou emballages, et autres droits similaires, ainsi que les droits et recours pour faire appliquer ces droits.
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Votre commande
Pour toute commande en ligne, vous vous engagez à ne pas utiliser les Produits à de quelconques fins commerciales ou de revente et ne devez en aucun cas être mineur.
Le processus à suivre est le suivant :
• Vous pouvez commander vos Produits sur le Site en cliquant sur « commander » et « procéder au paiement » à la fin du processus de confirmation de la commande. Vous serez accompagné tout au long du processus de la passation de commande grâce à une série d’instructions simples affichées sur notre Site. • Une commande peut être payée par carte de paiement ou de crédit : (MasterCard®, Visa®, Maestro® [précédemment Switch], Visa Electron®, Visa Delta®, Carte Bleue, Carte Bancaire et Paypal). Nous n’acceptons pas les paiements en liquide, virement ou par chèque pour les achats en ligne. • Si vous avez un code promotion ou remise, celui-ci, pour être valide, devra être saisi lors du processus de confirmation de la commande. • Nous vous enverrons un e-mail accusant réception de la commande une fois que votre commande aura été effectuée. Veuillez noter que ce Courrier électronique de confirmation n’est pas constitutif de notre acceptation de votre Commande. Votre commande constitue une offre d’achat de votre part. • Lorsque votre Produit est expédié depuis notre entrepôt, un e-mail confirmant l’expédition vous sera envoyé. • L’acceptation et la finalisation de la commande ne seront effectives qu’à partir du moment où les Produits commandés seront expédiés, sauf notification contraire en cas de refus de la commande ou d’annulation de celle-ci. Le contrat ne portera que sur les Produits dont nous vous aurons confirmé l’expédition dans l’e-mail de confirmation d’expédition. Nous ne sommes pas tenus de vous fournir des Produits qui faisaient partie initialement de votre commande, lorsque l’expédition de ces Produits n’a pas été confirmée par un e-mail. • Nous traiterons votre paiement au moment où nous préparons vos Produits pour expédition.
Toute indication figurant sur le Site concernant la disponibilité d’un Produit est une estimation de sa disponibilité et ne constitue aucunement une garantie de disponibilité, ni un quelconque engagement d’acceptation du bon de commande ou d’expédition du Produit.
Nous vous invitons à conserver votre facture TTC pour vos dossiers et comme référence à notre contrat.
Facturation
Si Band-Band décide ou est dans l’obligation, en vertu du droit applicable d’émettre ou de fournir des factures, Band-Band se réserve le droit de les émettre et de les fournir sous format électronique. Si nécessaire, Band-Band vous enverra une facture papier uniquement par courrier ou à l’intérieur de votre commande. Si vous perdez une facture, vous devez prendre contact avec notre service client via notre page Nous contacter. Nous nous efforcerons d’y répondre le jour ouvré suivant, du lundi au vendredi entre 9h et 18h.
Prix
Band-Band a pris toutes les précautions raisonnables pour s’assurer que les prix affichés sur le Site sont exacts. Il se peut cependant que des erreurs se produisent de temps à autre.
En cas d’erreur de prix manifeste, Band-Band se réserve le droit de ne pas accepter votre commande.
Si nous découvrons une erreur manifeste de prix avant l’expédition des produits, nous pourrons soit vous en informer dès que possible, soit décider de refuser votre commande. Dans le premier cas, nous vous offrirons la possibilité de reconfirmer votre commande au prix corrigé ou d’annuler votre commande. Si nous décidons de refuser votre commande, nous vous rembourserons ou re-créditerons les montants éventuellement débités de votre carte de crédit ou carte de paiement.
Tous les prix des Produits sont affichés en Euros, TVA comprise au taux applicable dans le pays de livraison au moment de la commande, sauf stipulation expresse contraire, et ne comprennent pas les coûts supplémentaires de livraison. Des frais de livraison pourront être facturés et seront clairement affichés lors du processus de commande.
Les coûts totaux de livraison seront détaillés et identifiés sur l’écran de paiement et sur votre facture TTC.
Si vous bénéficiez d’un code remise ou promotion, il vous incombe de veiller à l’indiquer dans la rubrique adéquate lors du processus de commande. Il ne sera pas possible d’indiquer un code promotionnel ou de bénéficier d’une offre de remise une fois que vous aurez confirmé votre commande. Les promotions et remises sont soumises à des conditions supplémentaires. Pour éviter toute confusion et pour bien comprendre nos promotions et/ou nos remises, nous vous suggérons de lire les conditions supplémentaires, le cas échéant, sur la page du Produit concerné.
Une commande peut être refusée pour les raisons suivantes : • Commandes passées par des personnes âgées de moins de 18 ans ou frappées d’incapacité ; • Le Produit commandé n’est pas disponible en stock ; • Il est impossible d’obtenir l’autorisation de paiement de la banque ; • Une erreur de prix ou de description, ou dans l’information du Produit ou certaines conditions promotionnelles a été identifiée ; • Band-Band estime que la transaction présente un quelconque risque ; • Le client est mineur ; • Nous avons des raisons de suspecter que vous utiliserez les Produits à des fins commerciales ou de revente ; • Les critères permettant de passer une commande tels qu’ils sont exposés aux termes des présentes Conditions générales ne sont pas réunis ; En cas de problèmes avec votre commande, nous vous contacterons dans les meilleurs délais. Nous nous réservons le droit de refuser, à tout moment toute offre d’achat d’un Produit de votre part.
Fixation de prix à l’international
Les émetteurs de cartes internationales de crédit et/ou de paiement ou les banques fixeront le taux de change applicable à votre achat et seront susceptibles de facturer des frais de traitement ou de gestion se rapportant à ce règlement, que vous serez tenu de régler si vous utilisez une carte de crédit internationale.
Livraison
Veuillez noter que les présentes Conditions n’affectent nullement vos droits légaux en tant que consommateur. Les délais de livraison et d’exécution indiqués par Band-Band ne sont donnés qu’à titre indicatif, sont susceptibles de modification. Nous faisons de notre mieux afin de livrer vos Produits dans les délais indiqués dans les Questions fréquentes , nous ne sommes malheureusement pas en mesure de garantir le respect de ces délais en cas d’incident imprévu affectant notre transporteur. Nous déclinons toute responsabilité dans le cas où votre adresse de livraison serait incorrecte ou incomplète.
Vous avez la possibilité de sélectionner plusieurs adresses pour la livraison y compris une adresse différente de votre adresse de facturation. Veuillez noter que Band-Band n’effectuera aucune livraison à une boîte postale et qu’il existe des restrictions quant aux lieux de livraison desservis par Band-Band pour les Produits commandés sur le Site.
Tous les Produits que vous commandez sur le Site resteront la propriété de Band-Band jusqu’à leur livraison à l’adresse indiquée.
Tous les risques liés aux Produits que vous commandez (y compris les risques de perte et/ou d’endommagement des Produits) vous seront transférés au moment de leur livraison à l’adresse de livraison mentionnée dans votre commande. Si vous avez indiqué une livraison à une autre adresse que la vôtre, tous les risques liés aux Produits seront transférés dès que les Produits auront été livrés en ce lieu.
Si Band-Band n’est pas en mesure de vous fournir les Produits que vous avez commandés, nous ne traiterons pas votre commande et vous en informerons par écrit (y compris par e-mail) et, si vous avez déjà réglé les Produits, nous vous rembourserons intégralement, dès que possible, étant entendu que ce remboursement interviendra au plus tard dans un délai de 30 jours à partir de la date d’annulation de votre commande.
En raison de restrictions douanières, juridiques, réglementaires et pratiques pouvant s’appliquer aux commandes passées, la livraison de certains Produits à des destinations données peut ne pas être disponible. Band-Band se réserve le droit de déterminer quels Produits peuvent ou ne peuvent pas être livrés à une destination donnée. Le détail des lieux où Band-Band peut livrer, ainsi que des informations sur les frais et les délais de livraison, sont disponibles ici. Les tarifs et les délais peuvent varier en fonction de la nature des Produits commandés, du service de livraison choisi et de votre adresse de livraison. Tous les frais d’expédition, droits de douane et tous autres droits sont à charge de l’acheteur.
Ces Conditions générales seront applicables quel que soit le mode de livraison que vous aurez retenu pour vos Produits.
Retards
La livraison de vos Produits peut être éventuellement retardée pour des raisons indépendantes de notre volonté – par exemple, en cas de rupture de stocks ou d’une demande plus forte que prévue. Dans ce cas, nous ferons tous les efforts possibles pour vous tenir informé de la situation, et vous offrirons la possibilité d’annuler votre commande en cas de retard trop important.
Droit de rétractation
Vous pouvez résilier le contrat passé avec nous et vous faire rembourser dans le respect du droit de rétractation établi en droit français.
Codes promotion ou remise
Tout code promotion ou remise, pour être valide, devra être saisi lors du processus de confirmation de la commande et ne s’applique pas aux commandes concernant les Produits bébé ou enfant. Les remises et seuils de remise ne concernent pas les frais de livraison. Les remises ne peuvent être utilisées en combinaison avec de quelconques autres offres promotionnelles.
Nos offres ne sont valables que pendant une durée limitée et uniquement pour les lignes de Produits concernés. Band-Band se réserve le droit de mettre fin à ces offres sans avis préalable. Les offres promotionnelles ne peuvent être utilisées en combinaison avec toute autre remise. De même, si un Produit est acheté en ligne ou en magasin avant de faire l’objet d’une offre promotionnelle, nous ne pourrons en aucun cas rembourser la différence de prix.
Nos offres exclusives ne sont valables que sur nos achats en ligne ; ces offres ne concernent pas les bracelets distribués en magasins par des revendeurs spécialisés. Veuillez noter que si vous achetez en magasin un article qui fait l’objet d’une offre promotionnelle exclusive en ligne, vous ne pourrez pas demander à vous faire rembourser la différence de prix.
Nos Produits
Band-Band a pris toutes les précautions raisonnables pour s’assurer que tous les Produits sur le Site sont correctement décrits.
Les descriptions des Produits en vente sur le Site sont cependant données à titre indicatif. Les couleurs qui sont affichées sur le Site dépendront de nombreux facteurs, y compris les paramètres d’affichage de votre ordinateur, nous ne pouvons en conséquence pas vous assurer que les couleurs affichées sur votre écran refléteront exactement les couleurs des Produits que vous recevrez.
De même, les poids, mesures et tailles indiqués sur le Site ne sont donnés qu’à titre indicatif et peuvent varier selon la série de fabrication, votre morphologie ou votre façon de porter le Produit (plus ou moins serré).
Tous les Produits sont fournis sous réserve de disponibilité, ce qui signifie que nous pourrions ne pas être en mesure de livrer certains produits de votre commande. En cas d’indisponibilité d’un Produit après validation de la commande, vous en serez informé rapidement par email et le Produit manquant sera automatiquement annulé et remboursé, le cas échéant.
Enfin, les Produits et offres promotionnelles proposés sur le Site peuvent ne pas être disponibles dans les magasins de votre pays et vice-versa.
Communications
Vous pouvez nous soumettre des suggestions, idées, commentaires, questions ou autres informations, à condition que le contenu ne soit pas illicite, obscène, menaçant, diffamatoire, ne porte pas atteinte à la vie privée, n’enfreigne pas les droits de propriété intellectuelle, ne porte pas préjudice à des tiers ou ne soit pas répréhensible, et ne concerne ou ne contienne aucun virus logiciel, campagne politique, sollicitation commerciale, chaîne de lettres, publipostage, ou toute autre forme de courriers indésirables (« spam »), et que les échanges restent courtois. Il vous est interdit d’utiliser une fausse adresse e-mail, d’usurper l’identité d’une quelconque personne ou entité, ou de quelque autre façon d’envoyer un message trompeur sur l’origine de quelques contenus que ce soit.
Si vous soumettez un contenu, et sauf indication contraire de votre part, vous nous accordez, à nous et à nos affiliées, une licence non exclusive, libre de droits, de durée non obligatoirement limitée sous réserve du droit applicable, et un droit entièrement sous-licenciable d’utilisation, de reproduction, de modification, d’adaptation, de publication, de traduction, de création de travaux dérivés, de distribution et d’affichage de ce contenu sur quelques supports que nous serions susceptibles d’utiliser. Vous nous accordez, ainsi qu’à nos affiliées et à nos sous-licenciés, à notre discrétion, le droit d’utiliser le nom que vous avez soumis en relation avec ce contenu. Vous déclarez et garantissez que vous possédez ou de quelque autre façon contrôlez tous les droits sur le contenu que vous soumettez, que ce contenu est exact, que l’utilisation du contenu que vous soumettez ne viole pas les présentes conditions d’utilisation et ne cause aucun préjudice à quelque personne ou entité que ce soit, et que vous vous engagez à nous indemniser, nous et nos affiliées, de toutes les réclamations qui pourraient résulter d’un contenu que vous avez soumis. Vous reconnaissez et convenez que nous avons le droit, mais non l’obligation, de contrôler, de modifier ou de supprimer toute activité ou contenu. Nous déclinons toute responsabilité concernant un quelconque contenu que vous ou une quelconque tierce partie auriez pu partager via le Site.
Responsabilités
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Garantie
Nonobstant toute disposition contraire figurant aux présentes Conditions générales, tous les Produits que nous fournissons sont d’une qualité satisfaisante, conformes à l’usage prévu et garantis contre tout vice de fabrication ou de matériaux pour la période de garantie indiquée sur le Site. Cette garantie n’affecte aucunement vos droits et recours légaux en tant que consommateur.
Cette garantie n’est valide que sur présentation d’un justificatif d’achat auprès de Band-Band et ne couvre pas les défauts des Produits résultant d’une usure normale, d’un dommage intentionnel, d’un accident ou d’une négligence de votre fait ou imputable à une tierce partie, d’une utilisation non conforme à nos instructions, ainsi que de toute modification ou réparation effectuée sans notre approbation ou de l’entretien d’un produit ne correspondant pas aux recommandations du site.
Band-Band souligne que toute détérioration des Produits dans le cadre de l’usage prévu ne donnera lieu à aucune demande en garantie.
Band-Band ne saurait être tenue responsable des frais éventuellement facturés par l’émetteur de votre carte, par votre banque ou par le service de paiement concerné (selon le cas) dans le cadre du traitement du règlement de votre commande par Band-Band.
Cette garantie est sans préjudice des droits et recours au titre des lois nationales applicables à la vente de biens de consommation.
Limitation de responsabilité
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La responsabilité de Band-Band en vertu des présentes Conditions générales ne peut excéder le montant du prix du ou des Produit(s) que vous avez commandé(s) plus les frais de livraison de ce ou de ces Produit(s) à votre domicile. Des pertes sont considérées comme prévisibles dans le cas où vous et nous serions en mesure de les anticiper au moment où nous acceptons votre commande.
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Force Majeure
Nous et nos prestataires notamment chargés de l’acheminement ne saurions être tenus d’exécuter l’une quelconque de nos obligations au titre des présentes Conditions générales en cas d’événement indépendant de notre volonté (force majeure), y compris, sans s’y limiter, grève, lock-out, défaillance des systèmes ou réseaux de tierces parties, cataclysme, incendie, tremblement de terre, tempête, chutes de neige, orages, inondation ou autre catastrophe naturelle, trouble civil, acte de terrorisme, sabotage ou détérioration intentionnelle de matériels ou de données, détérioration ou destruction de locaux ou d’équipements, réglementation ou politique gouvernementale, pénurie de fournitures et indisponibilité de services.
Nos prestations relevant du contrat sont censées être suspendues pendant toute la durée effective du cas de force majeure, et nous bénéficierons d’un délai supplémentaire équivalent à cette durée effective aux fins d’honorer nos obligations. Nous ferons tout effort raisonnable pour mettre fin au cas de force majeure ou pour trouver une solution éventuelle nous permettant d’honorer nos obligations au titre du contrat en dépit du cas de force majeure.
Politique de respect de la vie privée
Les données concernant votre inscription, ainsi qu’un certain nombre d’autres informations vous concernant, relèvent de notre Politique de respect de la vie privée. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de respect de la vie privée.
Généralités
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Dernière mise à jour – Mai 2021